Osoby niepełnosprawne na pokładzie samolotu Joanna Sawicka radca prawny
Pytanie: Planujemy zorganizować z niewidomymi przyjaciółmi wycieczkę krajoznawczą po Polsce. Chcielibyśmy jednak odbyć docelowo podróż samolotem. Co powinniśmy zrobić i dokąd zgłosić taką podróż, by przewoźnik zabrał na pokład wszystkie osoby z kilkoma opiekunami? Czy są jakieś przepisy ograniczające ilość osób niepełnosprawnych na pokładzie samolotu?
Odpowiedź:
Osoby niepełnosprawne oraz osoby mające trudności z poruszaniem się mają prawo do pomocy podczas podróży do i z UE odpowiadającej ich szczególnym potrzebom, zarówno w portach lotniczych, jak i w samolotach. Pomoc powinna być zorganizowana w sposób pozwalający uniknąć zakłóceń i opóźnienia przy jednoczesnym zapewnieniu wysokich standardów na terenie całej Wspólnoty i przy wykorzystaniu w najlepszy sposób zasobów, bez względu na port lotniczy lub przewoźnika lotniczego. Odnosząc się do zadanego pytania, powinniście Państwo jak najszybciej poinformować przewoźnika lotniczego lub jego przedstawiciela o liczbie niepełnosprawnych pasażerów i liczbie ich opiekunów w celu uzyskania właściwej do potrzeb pomocy. Zwracam uwagę, że w przypadku gdy przewoźnik lotniczy lub jego przedstawiciel lub organizator wycieczek otrzyma zgłoszenie potrzeby pomocy, w terminie przynajmniej 48 godzin przed opublikowaną godziną odlotu przekazuje tę informację na 36 godzin przed opublikowaną godziną odlotu: 1. Organom zarządzającym portami lotniczymi stanowiącymi miejsce wylotu, przylotu i tranzytu, oraz 2. Faktycznemu przewoźnikowi lotniczemu, jeżeli rezerwacja nie została dokonana u tego przewoźnika, chyba że tożsamość faktycznego przewoźnika lotniczego nie jest znana w chwili zgłoszenia, w tym przypadku informacja zostaje przekazana tak szybko, jak jest to wykonalne. W sytuacji, gdy osobie niepełnosprawnej lub osobie o ograniczonej sprawności ruchowej pomaga opiekun (osoba towarzysząca), to musi on, jeżeli jest to niezbędne otrzymać pozwolenie na udzielenie koniecznej pomocy w porcie lotniczym oraz podczas wejścia na pokład i zejścia z pokładu. Proszę pamiętać, że przewoźnik lotniczy zobowiązany jest do podjęcia wszelkich starań w celu rozdysponowania miejsc siedzących, tak aby sprostać potrzebom osób niepełnosprawnych lub o ograniczonej sprawności ruchowej zgodnie z prośbą i z zastrzeżeniem zachowania wymogów bezpieczeństwa i dostępności. W przypadku gdy osobie niepełnosprawnej lub osobie o ograniczonej sprawności ruchowej pomaga opiekun (osoba towarzysząca) to przewoźnik, jest zobowiązany podjąć wszelkie należyte starania, aby zapewnić takiej osobie miejsce obok osoby niepełnosprawnej lub osoby o ograniczonej sprawności ruchowej. Niedopuszczalne jest dokonywanie odmowy realizacji prawa do przewozu z uwagi na niepełnosprawność pasażera, z wyjątkiem przypadków uzasadnionych względami bezpieczeństwa lub z powodu zbyt małych drzwi, które uniemożliwiają wprowadzenie na pokład osoby niepełnosprawnej lub o ograniczonej zdolności ruchowej. W przypadku odmowy przyjęcia rezerwacji przewoźnik lotniczy jego przedstawiciel lub organizator wycieczek jest zobowiązany do podjęcia starań w celu zaproponowania osobie niepełnosprawnej lub osobie o ograniczonej sprawności fizycznej możliwego do zaakceptowania rozwiązania alternatywnego. Nadmieniam, że osoba niepełnosprawna lub osoba o ograniczonej sprawności ruchowej, której odmówiono wstępu na pokład ze względu na jej niepełnosprawność lub ograniczoną sprawność ruchową, a także jej opiekun (osoba towarzysząca) mają prawo do zwrotu kosztów lub zmiany planu podróży. Odpowiadając na Państwa pytanie, informuję, że ograniczenie w postaci wprowadzenia limitu ilości osób niepełnosprawnych przebywających na pokładzie jest możliwe wyłącznie z powodu bezpieczeństwa lub z powodu zbyt małych drzwi. W przedstawionym przez Państwa stanie faktycznym nie jestem w stanie natomiast doszukać się uzasadnienia ewentualnej odmowy.
Źródło: 1. Rozporządzenie (WE) Nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 05 lipva 2006 r. w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą.
Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 1 gość
Nie możesz rozpoczynać nowych wątków Nie możesz odpowiadać w wątkach Nie możesz edytować swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz dodawać załączników